Buscando Cartão
0%Você está com muitos cartões de crédito e precisa cancelar algum ou alguns deles? Ou está endividado com o uso do cartão e quer se livrar, de vez, destas dívidas e não sabe bem como proceder? Não se preocupe, pois nós vamos te mostrar como cancelar cartão de crédito, sem dor de cabeça.
Querendo ou não, o cancelamento do cartão de crédito é um direito que você consumidor tem. Ao tentar realizar o processo, é claro, as operadoras vão fazer de tudo para que você mude de ideia e desista do processo.
Então, acompanhe a seguir com o Site Solicite Fácil como você deve proceder para cancelar seu cartão de crédito.
Além disso, esclareça dúvidas importantes sobre o assunto, como se é possível fazer o cancelamento estando com dívidas em aberto, como proceder em casos de ter faturas a pagar, enfim! Vamos lá?!
O que é cancelar cartão de crédito e como funciona esse processo?
O cancelamento do cartão de crédito ocorre quando você consumidor não quer mais trabalhar com esta modalidade de crédito e solicita seu cancelamento definitivo, o que deve ser feito junto à operadora do cartão.
O cancelamento só ocorre através da Central de Atendimento da operadora do cartão. Outro detalhe importante: apenas o titular da conta pode solicitar o cancelamento do serviço.
Se houver cartões adicionais, ligados ao titular, estes também, automaticamente, serão cancelados.
Além do mais, saiba que nenhuma compra ou dívida é cancelada juntamente com o cartão de crédito. Neste caso, antes de cancelá-lo, esteja ciente das dívidas existentes nele.
Mas, a boa notícia é que você pode cancelá-lo a qualquer momento, bastando apenas pagar os valores em aberto.
Ah, mas fique atento, pois cancelar é diferente de bloquear o cartão de crédito. Confira mais detalhes sobre isso a seguir!
Qual a diferença entre cancelar e bloquear um cartão de crédito?
Muitas pessoas ainda fazem confusão com esses dois termos, mas saiba que sim, há uma diferença entre cancelar e bloquear o cartão de crédito.
Geralmente, o bloqueio ocorre quando a operadora do cartão considera que o cliente não deve mais utilizar aquele serviço, até que um determinado problema (geralmente dívida alta) seja resolvido.
Com o cartão bloqueado, o consumidor não pode fazer novas compras. O lado positivo é que ele também fica livre da anuidade (caso haja), durante o período em que o cartão estiver bloqueado.
Agora, para cancelar o cartão de crédito, você cliente deve sempre entrar em contato com sua operadora, para realizar o procedimento.
Isso porque o processo de cancelamento raramente é feito de forma automática, o que pode ocorrer apenas se houver um longo atraso no pagamento das faturas, por exemplo.
Quais são seus direitos ao cancelar o seu cartão
Dentre seus direitos de cancelamento do cartão de crédito, destacam-se:
Possibilidade de cancelar a qualquer tempo
Você pode cancelar seu cartão a qualquer momento, sem que precise esperar o fechamento da fatura ou da última parcela referente à anuidade. Para isso, basta entrar em contato com sua operadora de cartão.
Se você tiver dívidas pendentes, elas não o impedem de cancelar o cartão de crédito. Apesar disso, estas dívidas devem ser pagas, independentemente do cancelamento, que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicite comprovantes de cancelamento
Após realizar o cancelamento, sua operadora deverá emitir algum comprovante de cancelamento ou uma fatura zerada, sem um valor pendente, para comprovar esta operação.
Atente-se ao tempo que a instituição se comprometeu em emitir este comprovante. Caso você não receba este documento ou a fatura zerada no tempo determinado, acione a Central de Atendimento e cobre o documento novamente.
Se, mesmo assim, o caso não for resolvido, vá até a agência. Caso o problema persista, acione o Procon de sua cidade.
Cuidado com cobranças extras
Quando você efetuar o cancelamento de seu cartão de crédito e pagar todas as dívidas, a operadora não poderá efetuar qualquer outro tipo de cobrança.
Caso você receba alguma outra cobrança que não efetuou, e que considere abusivo, acione imediatamente os órgãos de defesa do consumidor, o Procon de sua região.
Observe ainda se seu cartão não foi clonado ou falsificado. Ao cancelar seu cartão, destrua-o imediatamente, para que você não corra nenhum risco de fraude!
Quem cancela o cartão: Emissor ou Bandeira?
No caso, você cliente deverá solicitar o cancelamento de seu cartão diretamente à sua bandeira de cartão de crédito, como Visa, Mastercard ou Elo, dentre outras.
Quando cancelar o cartão de crédito?
Você tem algumas variáveis para perceber se, de fato, está na hora de cancelar seu cartão de crédito. Dentre elas:
- Dívida incontrolável com cartão de crédito
- Número excessivo de cartões de crédito
- Recebimento de um cartão que não foi solicitado por você
- Busca por outro produto que seja mais vantajoso para suas condições financeiras
O que considerar?
Antes de cancelar seu cartão de crédito, considere algumas situações:
- Verifique as dívidas ou se há parcelas pendentes
- Entre em contato com a Central de Atendimento, para negociar eventuais dívidas e realizar o cancelamento
- Confirme o cancelamento do cartão de crédito, que deverá ser comprovado por carta ou uma fatura zerada (como vimos acima)
- Destrua o cartão de crédito cancelado, para evitar fraudes, como falsificação ou clonagem
Posso cancelar um cartão se eu ainda tenho parcelas a pagar?
Sim! Você pode cancelar seu cartão mesmo havendo parcelas nas faturas a pagar. No entanto, procure seu banco ou instituição financeira para renegociar estas dívidas que, mesmo com o cartão cancelado, deverão ser quitadas.
Como cancelar um cartão de crédito?
Você pode cancelar o cartão de crédito de forma presencial, pelo telefone ou online, como veremos adiante.
Os emissores vão fazer de tudo para que você permaneça com o cartão, mas caso esta não seja sua vontade, seja firme e cancele o serviço.
Titular
Apenas o titular do cartão de crédito pode realizar a solicitação de cancelamento do serviço. Os cartões adicionais serão automaticamente cancelados, ao se cancelar o cartão titular ligado a ele.
Pela internet
Por este meio, você pode solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito pelo site da administradora de seu cartão ou, ainda, pelo site do banco ou instituição financeira a qual seu cartão está vinculado.
Passo a passo de como cancelar cartão de crédito online
Basicamente, funciona da seguinte forma, com algumas variações, dependendo do site:
- Acesse o site de sua operadora ou agência bancária
- Procure por cartão de crédito
- Vá em cancelar ou bloquear cartão
- Faça a solicitação de cancelamento
- Preencha os dados do cartão que serão solicitados
- Aguarde a confirmação de cancelamento
- Verifique se aparecerá o comprovante de cancelamento
Pelo telefone
Também pelo telefone você pode solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito.
Passo a passo de como cancelar cartão de crédito pelo telefone
- Ligue na Central de Atendimento da operadora do cartão de crédito
- Número do telefone fica disponível, geralmente, no verso do cartão (provavelmente, um 0800), que funciona por 24 horas
- Solicite ao atendente o cancelamento do cartão e siga os passos orientados por ele
Pessoalmente
Você ainda pode ir, de forma presencial, a sua agência bancária para solicitar o cancelamento de seu cartão de crédito.
Passo a passo de como cancelar cartão de crédito presencialmente
- Procure o gerente de sua agência
- Explique a situação
- Solicite o cancelamento do cartão de crédito
- Siga as orientações do gerente
- Não se esqueça de solicitar o comprovante de cancelamento
Quando não é possível cancelar um cartão?
Você pode por direito cancelar seu cartão de crédito a qualquer momento. Não precisa esperar fechar a fatura ou vencer a última parcela da anuidade, para realizar o procedimento.
Agora, caso você tenha uma dívida alta com o cartão, procure renegociá-la ou quitá-la antes de cancelar seu cartão de crédito.
Principais cuidados para ter após cancelar um cartão
Ao se decidir por cancelar o cartão de crédito, tome alguns cuidados básicos para não ter problemas no futuro, como:
- Confira se há alguma dívida pendente no cartão
- Ao ligar para a Central de Atendimento, caso escolha esta opção, não se esqueça de solicitar o número de protocolo do atendimento, bem como o nome do atendente, o dia e a hora em que você fez a solicitação
- Atente-se à confirmação de cancelamento de seu cartão, que pode ser feita por carta oficial ou pelo envio de uma fatura zerada, sem nada a pagar
- Se você não receber esta confirmação no prazo pré-acordado, ligue novamente para a Central, com o número de protocolo em mão e solicite a confirmação do cancelamento
- Não aceite novos cartões, especialmente se você não os tiver solicitado
O que fazer com o cartão após cancelá-lo?
Após você finalmente, ao passar por todo o processo, conseguir cancelar seu cartão de crédito, lembre-se de destruí-lo, imediatamente.
Agindo assim, mesmo com o produto já cancelado, você evita fraudes, como ter seu cartão de crédito clonado ou acabar tendo a falsificação de seu cartão e uso de seus dados de forma indevida!