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Você sabia que milhares de aposentados no Brasil descobrem, frequentemente, débitos automáticos em suas contas bancárias que jamais autorizaram? Essa prática, além de injusta, pode causar estragos no orçamento, principalmente para quem depende integralmente de sua aposentadoria para sobreviver.

Neste artigo, você vai aprender:

  • Quais são os principais sinais de que algo está errado na sua conta.
  • Como monitorar débitos automáticos indevidos.
  • O que fazer para contestar cobranças não autorizadas.
  • Dicas para se proteger no futuro contra este tipo de prática abusiva.

Continue lendo para descobrir como evitar débitos automáticos indevidos, para proteger sua conta bancária e os seus direitos!

O que são débitos automáticos não autorizados?

Débitos automáticos são uma ferramenta prática quando servem para facilitar a vida, como pagar contas recorrentes (água, telefone ou internet) sem se preocupar com atrasos. 

No entanto, o problema começa quando valores são descontados sem que o titular da conta tenha consentido.

Na maioria dos casos, esses débitos podem estar relacionados a:

  • Serviços que o cliente nunca contratou, como seguros ou associações.
  • Taxas ocultas em contratos mal explicados.
  • Empresas que incluem autorizações tácitas em letras miúdas nos contratos.

Essas práticas são consideradas abusivas pela legislação brasileira, pois violam o Código de Defesa do Consumidor.

Como identificar cobranças suspeitas?

Ficar atento aos movimentos na sua conta é o primeiro passo para prevenir ou resolver problemas relacionados a débitos automáticos indevidos. 

Aqui estão algumas dicas práticas:

Confira regularmente seu extrato bancário

Separe um momento do mês para revisar sua conta. Verifique cada movimentação e pergunte-se:

  • Eu contratei este serviço?
  • O valor descontado aparece todos os meses?
  • O nome da empresa no débito faz sentido para mim?

Se algo parecer estranho, não deixe passar em branco.

Fique atento a valores pequenos e recorrentes

Alguns golpistas descontam valores baixos para tentar passar despercebidos. Não subestime cobranças de R$ 10 ou R$ 20.

Monitore notificações de SMS ou e-mails do banco

Muitos bancos enviam comprovantes ou notificações sempre que um débito automático é processado. Preste atenção nessas mensagens.

Alerte familiares idosos

Se você tem pais ou avós aposentados, ajude-os a revisar suas contas. Pessoas idosas são comumente alvo dessas práticas devido a falhas de comunicação ou entendimento.

O que fazer se você descobrir um débito indevido?

Caso perceba que sua conta foi usada para cobranças não autorizadas, siga esses passos imediatamente:

1. Contate o banco

Procure o canal de atendimento ao consumidor do seu banco. Explique a situação e peça que a cobrança seja investigada. Anote os números de protocolos e guarde todos os comprovantes de comunicação.

2. Cancele o débito automático

Solicite o cancelamento imediato do débito em questão. Muitos bancos permitem fazer isso pelo aplicativo ou internet banking.

3. Notifique a empresa responsável pelo débito

Se identificar a empresa que realizou a cobrança, entre em contato. Exija o cancelamento do serviço ou produto e solicite o reembolso dos valores pagos.

4. Registre uma reclamação no Procon

Caso o banco ou a empresa não resolvam seu problema, busque o Procon da sua cidade. Eles ajudam a intermediar os casos e podem autuar empresas que cometeram abusos.

5. Considere abrir uma ação no Juizado Especial

Se o valor descontado foi alto ou o dano causado foi significativo, talvez seja necessário buscar o Juizado Especial. Não é obrigatório ter advogado para ações de até 40 salários mínimos.

Como evitar débitos automáticos indevidos no futuro?

A melhor forma de lidar com débitos não autorizados é preveni-los. Aqui estão algumas medidas eficazes para proteger sua conta:

Utilize contas específicas para débitos automáticos

Separar uma conta apenas para pagamentos recorrentes pode reduzir os riscos. Nessa conta, mantenha o saldo limitado ao necessário para evitar surpresas.

Desabilite serviços que você não usa

Revise todos os contratos vinculados à sua conta, como seguros bancários ou pacotes de serviços não utilizados. Solicite o cancelamento se achar que não são úteis.

Leia os contratos com atenção

É importante sempre ler o contrato com calma antes de assinar, principalmente as cláusulas descritas em letras pequenas. Evite acordar com pontos que não são claros.

Prefira controlar os pagamentos manualmente

Apesar de mais trabalhoso, optar por pagar manualmente suas contas pode ser uma forma de garantir maior controle do seu dinheiro.

Ative alertas de movimentação bancária

Configure notificações e alertas no aplicativo do banco para ser informado de qualquer movimentação em sua conta.

Peça ajuda profissional, se necessário

Se você não se sente seguro ou confiante ao gerenciar suas finanças, considere buscar orientação de um especialista ou contador.

Defenda seus direitos e proteja seu orçamento!

Proteger o seu dinheiro e evitar práticas abusivas é uma responsabilidade que merece atenção. Revisar sua conta com frequência, cancelar cobranças indevidas rapidamente e conhecer seus direitos são as melhores formas de garantir que seu orçamento não será prejudicado.

Se você passou por uma situação como essa ou conhece alguém que enfrentou débitos automáticos sem autorização, compartilhe este guia. A educação financeira é uma ferramenta poderosa para evitar transtornos e garantir tranquilidade!